SJ Scribe

Pourquoi j’ai choisi de me spécialiser dans la traduction responsable

Sylvie Jeandet — Wed, 01 Jul 2026 15:51:34 +0000

Dans un monde saturé de contenus générés en quelques secondes, optimisés pour les algorithmes et qui finissent par tous se ressembler, le choix des mots n’est jamais anodin. En tant que traductrice spécialisée (anglais -> français), je suis convaincue qu’une traduction fidèle et juste, bien qu’essentielle, ne suffit pas. Une traduction ne doit pas se contenter de reproduire le message original. Elle doit transmettre l’intention, les nuances et les valeurs de chaque mot, rester fidèle au contexte culturel et réglementaire du marché auquel elle est destiné et porter la voix humaine. Elle doit être responsable et empreinte d’éthique.

C’est ce qui m’a conduit à définir le concept de « responsabilité du langage », à savoir l’art d’utiliser les mots avec rigueur et intégrité, pour que chaque communication reflète vos engagements et renforce votre crédibilité. La responsabilité du langage, c’est aussi refuser la transposition aveugle pour privilégier l’adaptation culturelle et éthique, dans le respect des réglementations.

Du monde de l’entreprise à la prise de conscience

Mon parcours vers la traduction responsable n’a pas commencé dans une salle de classe. Il a commencé dans le monde de l’entreprise.

Après des études de langues appliquées au commerce international, j’ai d’abord travaillé au sein de grands groupes internationaux. En occupant des fonctions d’assistante administrative, de direction et RH, j’ai été aux premières loges des réalités du monde corporatif.

J’y ai observé des contradictions entre le message que certaines organisations communiquent et ce qu’elles font réellement. J’ai entendu des entreprises parler de durabilité tout en ignorant leur impact environnemental et social ou promouvoir l’inclusion sans l’appliquer en interne.

J’ai été particulièrement marquée par une entreprise qui vantait les valeurs fondamentales de respect et d’intégrité, alors que dans la réalité, des collaborateurs et managers subissaient des discriminations, du harcèlement et des pressions excessives, au point de fondre en larmes en ma présence ou de sombrer dans le burn-out. Cela m’a bouleversée. Ce décalage entre les mots affichés et les actes, couplé à l’inaction des services compétents face à la souffrance de mes collègues, a forgé en moi un besoin profond de cohérence.

J’ai compris que pour servir réellement mes valeurs, je devais changer d’échelle et de voie. J’ai alors repris mes études pour obtenir un diplôme de traduction de niveau Master, que j’ai obtenu avec mention en 2014. Une fois devenue traductrice indépendante, je me suis spécialisée en ressources humaines, avant de me former à la RSE et à la communication inclusive.

Lorsque je reviens sur mon parcours, le lien entre ces deux étapes de ma carrière me semble logique. Pendant des années, j’ai observé la manière avec laquelle les organisations utilisent les mots. Aujourd’hui, je m’assure que ces mots sont porteurs de sens.

Ma philosophie : traduire avec sens et éthique

La traduction spécialisée reste le cœur de mon métier, mais elle ne suffit plus face à la complexité des enjeux actuels. Une traduction fidèle peut ne pas être adaptée au contexte. Une traduction parfaitement juste sur le plan grammatical peut transmettre un message erroné. Une allégation environnementale joliment écrite peut induire en erreur. Et un communiqué d’entreprise sur l’inclusion peut exclure une partie de son lectorat.

C’est pourquoi j’ai élargi mon champ d’action. Désormais, je travaille aussi sur l’audit de contenus, la communication inclusive, l’accompagnement linguistique et l’utilisation responsable des outils d’IA liés aux langues. Les services diffèrent, mais se complètent. Ils répondent à une même question : les mots que vous employez expriment-ils vraiment votre pensée et reflètent-ils réellement les valeurs qui vous tiennent à cœur ?

Cette question est au cœur de mon approche. Parce que la langue, pour moi, n’est pas qu’un outil. C’est un acte de responsabilité.

Ma démarche repose sur trois convictions, nées de mon parcours et de mes valeurs. Elles guident chaque projet, chaque choix et chaque collaboration.

L’excellence humaine et responsable

Je crois qu’un travail de qualité commence par une relation humaine.

Lorsque vous travaillez avec moi, vous ne confiez pas votre contenu à un simple processus de production. Vous collaborez directement avec la personne qui le lira, le remettra en perspective, le documentera, le traduira et, surtout, en garantira la qualité. Vous faites le choix d’une relation directe et transparente. Ma règle est simple : je réponds personnellement à chaque demande et je travaille personnellement sur chaque projet que j’accepte.

Je m’investis pleinement pour comprendre ce dont vous avez besoin, le public auquel vous souhaitez vous adresser et l’objectif de votre message. Cela commence généralement par un temps d’échange privilégié. Ensemble, nous déterminons un calendrier réaliste, qui garantit un travail de qualité sans sacrifier la pertinence humaine. En respectant, bien entendu, vos impératifs.

Je ne sais pas tout, et ce ne sera jamais le cas. Mais je me forme continuellement pour développer mes connaissances et mes compétences, et vous garantir des standards de qualité élevés. À mes yeux, l’expertise ne réside pas dans l’omniscience, mais dans la lucidité de savoir ce qu’il faut interroger, rechercher et approfondir. Que votre contenu traite de la RSE, des ressources humaines, d’inclusivité ou de l’IA responsable, je tiens à ce que mon travail soit ancré dans l’expertise et la curiosité.

Enfin, j’ai à cœur de développer des partenariats de confiance et des relations de travail à long terme basées sur le respect, projet après projet.

Ma promesse humaine

Une personne réelle pour vous répondre, une écoute active de vos valeurs, une validation humaine de chaque mot.

Une approche technologique responsable

Je ne rejette pas la technologie, bien au contraire. J’utilise des outils numériques ainsi que l’IA générative. Mais je suis convaincue que l’innovation doit servir l’éthique, non la compromettre.

C’est pourquoi je privilégie des outils respectueux de la confidentialité, de l’environnement et des valeurs humaines. Par exemple, j’utilise l’IA générative Euria et la suite collaborative KSuite d’Infomaniak, parce que l’approche de cette entreprise suisse envers la souveraineté numérique, l’éthique et le développement durable correspond à mes propres priorités. J’utilise également le moteur de recherche Ecosia pour réduire mon empreinte numérique et soutenir des projets de reforestation, même modestement.

De manière générale, je m’efforce d’adopter une posture de sobriété numérique, en utilisant la technologie de manière raisonnée. Cela implique de se demander si l’IA apporte une réelle valeur ajoutée avant de l’utiliser, plutôt que de s’en servir simplement parce qu’elle est disponible. Cela signifie surtout qu’une personne reste responsable du résultat final. L’IA peut générer, suggérer et accélérer le travail. Mais elle ne remplace pas le jugement, le contexte, ni la responsabilité.

La crédibilité par la conformité et l’adaptation locale

La traduction a cela de fascinant que les mots qui la composent ne sauraient exister isolément. Ils s’enracinent dans une culture, un système juridique, une histoire et un contexte social. C’est pourquoi, traduire un texte pour le marché français ou suisse implique parfois de remettre la version anglaise en question. Je vois régulièrement des contenus qui fonctionnent parfaitement dans le pays où ils ont été rédigés, mais dont les références ne sont pas adaptées à la France ou à la Suisse :

– allusion à des discriminations spécifiques (comme celles envers les peuples autochtones d’Amérique),
– politiques de travail légales aux États-Unis, mais illégales en France,
– allégations environnementales non étayées ou non conformes aux réglementations européennes et françaises,
– termes inappropriés culturellement.

Il ne s’agit pas là de détails linguistiques mineurs. Ces inadéquations peuvent porter atteinte à votre crédibilité, voire exposer votre entreprise à des sanctions. Mon rôle est de lever ces alertes, de vous les expliquer et, le cas échéant, de vous proposer des formulations qui respectent les réglementations et les bonnes pratiques locales. Cela fait partie d’une traduction responsable.

Pour soutenir ce travail, je m’appuie sur des sources et directives officielles, comme :

– la Directive 2024-825 de l’Union européenne,
– les directives de l’ADEME et du Conseil national de la Consommation en France,
– ou encore les directives de l’Office fédéral de l’environnement suisse.

Je crée également des guides de style sur mesure pour aider les organisations à communiquer d’une voix cohérence et à adapter leur contenu au marché français ou suisse.

L’importance que cela revêt pour moi

Il m’arrive de réfléchir au contraste entre mes débuts et ma situation actuelle. J’ai commencé ma carrière au sein d’organisations où j’ai pu constater de mes yeux à quel point les mots peuvent êtres puissants, et combien l’écart entre les mots et la réalité peut devenir douloureux.

Aujourd’hui, les mots représentent l’essentiel de mon travail. Je comprends pleinement leur importance. Une traduction peut renforcer les stéréotypes ou les remettre en question. Elle peut donner à une allégation environnementale une légitimité que les faits ne justifient pas ou, au contraire, recadrer le propos pour qu’il corresponde à la réalité. Il peut donner à une personne le sentiment d’être incluse ou invisible. C’est la raison pour laquelle le choix des mots m’importe tant et pourquoi je refuse de suivre la logique du « juste assez bien » (good enough) adoptée par de nombreux grands prestataires de services linguistiques.

La technologie continuera d’évoluer, les outils changeront, mais le besoin de se sentir compris, respecté et écouté restera toujours humain. Et c’est sans doute pour cela que dans un monde où les mots sont de plus en plus générés par des machines, je suis intimement convaincue que le discernement humain est plus important que jamais.

Si vous cherchez un partenaire qui allie rigueur technique et curiosité, pensée critique et empathie, expertise linguistique et engagement en faveur de la communication responsable, je serais ravie d’échanger avec vous.

En personne. D’humain à humain.

The post Pourquoi j’ai choisi de me spécialiser dans la traduction responsable first appeared on SJ Scribe.

Comment éviter le greenwashing dans vos communications RSE ?

Sylvie Jeandet — Fri, 15 May 2026 18:58:02 +0000

Les attentes en matière de transparence environnementale et sociale n’ont jamais été aussi fortes. Entre les nouvelles exigences réglementaires, la vigilance accrue des parties prenantes et la multiplication des engagements affichés par les organisations, les communications RSE sont désormais examinées avec attention.

Pourtant, de nombreuses entreprises continuent d’utiliser des formulations vagues, imprécises ou insuffisamment étayées dans leurs contenus institutionnels. En 2021, la Commission européenne a estimé que 42 % des allégations environnementales analysées sur les sites web d’entreprises de divers secteurs étaient « exagérées, fausses ou fallacieuses » (Commission européenne).

Dans ce contexte, communiquer sur sa démarche RSE ne consiste plus seulement à valoriser ses engagements : il s’agit aussi de garantir la clarté, la cohérence et la fiabilité des informations diffusées. Comment éviter le greenwashing dans les rapports RSE, les contenus web ou les communications internes ? Cet article présente quelques repères pour renforcer la crédibilité de vos communications.

Qu’est-ce que le greenwashing ?

Le dictionnaire Larousse définit le greenwashing comme « l’utilisation fallacieuse d’arguments faisant état de bonnes pratiques écologiques dans des opérations de marketing ou de communication ».

Le greenwashing concerne toutes les formes de communication, comme les rapports RSE, la communication interne, les publications sur les réseaux sociaux ou la publicité, et peut prendre différentes formes :

utilisation de termes vagues ou non définis ;
allégations non prouvées ;
mise en avant d’initiatives mineures sans contextualisation ;
omission d’informations importantes sur les impacts réels de l’organisation.

Le greenwashing n’est pas toujours intentionnel. Il peut aussi résulter d’un manque de méthodologie, d’une méconnaissance des recommandations en matière de communication responsable ou d’une absence de preuves suffisantes pour étayer certaines affirmations. Dans tous les cas, il peut fragiliser la confiance des parties prenantes et exposer l’entreprise à des risques réputationnels ou réglementaires.

Pourquoi est-ce un enjeu pour les entreprises ?

Les communications RSE occupent aujourd’hui une place centrale dans la relation entre les organisations et leurs parties prenantes : clientèle, personnel, investisseurs, partenaires, candidates et candidats.

Des messages imprécis ou insuffisamment étayés peuvent avoir plusieurs conséquences :

perte de crédibilité ;
atteinte à l’image de marque ;
remise en cause de la sincérité des engagements affichés ;
risques de non-conformité liés aux obligations de transparence extra-financière ;
sanctions financières importantes en cas de pratiques commerciales trompeuses.

Les autorités françaises et européennes renforcent progressivement leur vigilance concernant les allégations environnementales. Les entreprises ont donc intérêt à adopter une communication plus rigoureuse, documentée et transparente.

Cinq signes de greenwashing dans les communications RSE

1. L’utilisation de termes vagues

Certaines formulations paraissent engageantes, mais restent difficilement vérifiables lorsqu’elles ne sont pas définies précisément. Exemples :

« entreprise engagée pour la planète »
« entreprise durable »
« démarche écoresponsable »

Ces expressions peuvent manquer de sens concret si elles ne sont pas accompagnées d’objectifs, de données ou d’actions mesurables.

2. L’absence de preuves ou de données vérifiables

Une allégation environnementale ou sociale doit pouvoir être justifiée.

Par exemple, affirmer qu’une entreprise « réduit son impact environnemental » sans indiquer d’indicateurs, de méthodologie ou de résultats mesurables peut nuire à la crédibilité du message.

Les données chiffrées, référentiels reconnus ou certifications permettent d’apporter davantage de transparence.

3. La mise en avant d’actions mineures

Certaines communications valorisent des initiatives limitées tout en passant sous silence des enjeux plus significatifs.

Par exemple, mettre fortement en avant une politique de recyclage interne sans évoquer les principaux impacts environnementaux de l’activité peut donner une image partielle ou trompeuse de la démarche RSE.

4. Le manque de transparence

Une communication responsable ne consiste pas uniquement à présenter des résultats positifs.

Reconnaître les limites, les difficultés ou les objectifs encore non atteints contribue également à renforcer la confiance. Une démarche RSE crédible repose sur une vision équilibrée et contextualisée des progrès réalisés.

5. Des engagements excessifs ou insuffisamment définis

Certaines promesses peuvent paraître ambitieuses sans être réellement démontrées. Des formulations comme :

« neutralité carbone »,
« impact positif »,
« zéro impact environnemental »

nécessitent des explications précises sur la méthodologie utilisée, le périmètre concerné et les actions mises en œuvre.

Comment renforcer la crédibilité de vos communications RSE ?

Utilisez un langage précis et mesurable

Privilégiez des formulations concrètes et contextualisées. Par exemple :

« réduction de 30 % des émissions de CO₂ d’ici 2030 » ;
« 100 % des fournisseurs évalués selon des critères ESG ».

Des engagements précis sont plus compréhensibles et plus crédibles.

Appuyez les allégations sur des preuves

Chaque affirmation importante devrait pouvoir être justifiée par :

des données vérifiables ;
des indicateurs mesurables ;
des référentiels reconnus ;
des certifications pertinentes lorsque cela est approprié.

Appuyez-vous sur des cadres de référence connus

Les référentiels et recommandations existants permettent de structurer une communication plus fiable et cohérente. Par exemple :

les standards GRI ;
la CSRD ;
l’ISO 26000 ;
les recommandations de l’ADEME en matière de greenwashing et de communication responsable.

Adoptez une approche transparente et équilibrée

Une communication RSE crédible ne cherche pas à présenter une organisation comme parfaite. Elle vise plutôt à expliquer une démarche, ses objectifs, ses avancées et ses limites avec clarté.

La transparence contribue souvent davantage à la confiance qu’un discours trop lisse ou excessivement positif.

Faites relire les contenus sensibles

Les rapports RSE, pages institutionnelles ou prises de parole liées aux engagements environnementaux et sociaux méritent une attention particulière sur le plan linguistique et déontologique. Une relecture spécialisée peut aider à :

identifier les formulations ambiguës ;
vérifier la cohérence des messages ;
limiter les risques de greenwashing involontaire ;
améliorer la clarté et l’accessibilité des contenus.

Conclusion

Le greenwashing ne relève pas uniquement d’un enjeu réglementaire ou réputationnel. Il interroge aussi la manière dont les organisations choisissent de parler de leurs engagements.

Des communications RSE claires, précises et transparentes permettent de renforcer la cohérence entre les actions menées et les messages diffusés.

Dans un contexte où les attentes en matière de responsabilité sociétale continuent d’évoluer, la qualité du langage utilisé devient un véritable enjeu de confiance.

Vous souhaitez évaluer la clarté, la cohérence ou la conformité de vos communications RSE ? Je propose des audits linguistiques dédiés aux contenus liés à la responsabilité sociétale et à la communication responsable.

The post Comment éviter le greenwashing dans vos communications RSE ? first appeared on SJ Scribe.

Le sucre, carburant d’une révolution sur les routes brésiliennes

Sylvie Jeandet — Fri, 31 Jul 2015 10:38:00 +0000

Cet article est ma traduction de l’article « Sugar powers a revolution on Brazil’s roads », publié dans le quotidien anglais The Guardian en novembre 2005 – Sugar powers a revolution on Brazils roads

Version PDF – Le sucre, carburant d’une révolution sur les routes brésiliennes

Illustrations – Unsplash

Entraînée par la flambée des prix du pétrole, l’essence à la pompe au Brésil coûte déjà 70 % de plus que l’ « alcool », le carburant bioéthanol issu de la canne à sucre que les Brésiliens choisissent de plus en plus pour leurs voitures.

Les carburants tels que le biodiesel sont renouvelables et peuvent être fabriqués à partir de produits agricoles (huile de palme, graines de soja, etc.), qui peuvent ensuite être mélangés aux produits dérivés du pétrole comme le diesel à hauteur de 30 %. C’est un domaine dans lequel le Brésil est leader, comme pour la samba et le football.

La raison principale, c’est que les pays d’Amérique du Sud peuvent se vanter de posséder des dizaines d’espèces végétales utilisables pour la fabrication des biocarburants – ainsi que du suif bovin. Bertin, le plus gros exportateur de bœuf du pays, construit actuellement une nouvelle usine pour transformer le suif en biodiesel, pour une production annuelle de 100 000 tonnes. Le Brésil ne bénéficie pas seulement de la masse continentale – il fabrique également la moitié des 21 millions de tonnes d’éthanol produit dans le monde.

Le Brésil est déjà passé par là. Dans les années 80, en réaction aux chocs pétroliers de 1973 et de 1981, le gouvernement militaire a proposé des avantages fiscaux afin de faire rouler les voitures à l’éthanol – à tel point qu’entre 1983 et 1988, jusqu’à 90 % des véhicules fonctionnaient avec ce carburant. Le marché s’est effondré avec la chute des prix du pétrole – et parce que les producteurs de canne à sucre ont augmenté les prix de l’éthanol de plus de 40 %.

La différence aujourd’hui, c’est que les conducteurs ont beaucoup plus de choix puisqu’il leur est possible de mélanger l’éthanol et l’essence comme bon leur semble, dans les moteurs dits “flexibles”, introduits en 2003 par Volkswagen et fabriqués par des concurrents tels que Peugeot – qui lance une version 1,4 litre le mois prochain en plus du moteur 1,6 litre déjà produit ici. Peugeot développe un modèle biodiesel. 80 % des nouvelles voitures fabriquées au Brésil sont équipées de moteurs « flexibles », ce qui représente une augmentation de 17% l’année dernière. Selon Serge Habib, directeur général de Citroën dans le pays, dans deux ans cette proportion atteindra 100 %. Tout comme les hybrides, les voitures « flexibles » conservent une cote occasion élevée, ce qui les rend plus attractives.

M. Habib affirme que fabriquer de l’éthanol à partir de sucre est rentable tant que le baril de pétrole coûte plus de 37 $ – ce qui est bien en-dessous de son prix actuel. Le prix moins élevé du biocarburant compense l’augmentation de 25 % de la consommation de carburant constatée chez les consommateurs. Mais son avantage est avant tout macro-économique. Luiz Custodio Martins, président de l’Union du sucre et de l’alcool basée à Minas Gerais, deuxième état producteur de sucre du Brésil, dit que « l’économie brésilienne a économisé 400 milliards de dollars d’importations depuis la création du Programme d’alcool national, et cela sans tenir compte des intérêts. »

Le gouvernement brésilien voit aussi dans le biocarburant un moyen d’aider les parties rurales du pays à s’extraire d’une pauvreté écrasante. Par exemple, on estime qu’utiliser des graines de ricin du Sertao (partie aride au nord-est du Brésil) dans le biodiesel, permettra de créer des milliers d’emplois dans cette région appauvrie, où les familles qui produisent les produits bruts utilisés dans la fabrication de biodiesel reçoivent actuellement des exonérations fiscales.

The post Le sucre, carburant d’une révolution sur les routes brésiliennes first appeared on SJ Scribe.

Bien écrire, c’est vraiment important ?

Sylvie Jeandet — Fri, 07 Mar 2014 11:01:00 +0000

Des fautes, nous en voyons tous les jours sur internet, dans les documents professionnels, dans les livres… Le français écrit n’est plus une priorité sur les bancs d’écoles et d’universités. Par conséquent, nous ne comprenons pas toujours à quel point l’écrit est encore important dans la société actuelle : il n’est pas réservé aux intellectuels, ni là pour faire joli.

Vous voulez des preuves ? Alors lisez ce qui suit ! J’ai choisi de vous présenter 4 situations, qui pourraient bien vous concerner un jour ou l’autre.

1. Quelles conséquences pour mon site, mon blog, mon référencement ?

Impact négatif sur le référencement

Vous l’avez sans doute remarqué vous-même, la lecture en ligne est inconfortable : la luminosité de l’écran fatigue les yeux et le cerveau doit s’adapter à de nouveaux repères spatiaux. Ainsi, la vitesse de lecture peut-être jusqu’à 25% plus lente sur écran que sur papier (voir, entre autres, l’étude de Science et Vie).

Lorsque le contenu contient beaucoup d’erreurs, la lecture en ligne devient carrément pénible. Si c’est le cas, il y a de grandes chances pour que les visiteurs abandonnent la lecture, quittent immédiatement votre site et n’y reviennent pas, ce qui n’est pas très bon pour votre référencement, comme le souligne cet article de l’agence Axenet. En effet, le temps de visite et le taux de fréquentation sont des facteurs qui influencent indirectement le positionnement de votre site.

D’ailleurs, début 2014, Bing a déclaré dans un communiqué que son algorithme prend en compte les fautes d’orthographe, de syntaxe et de grammaire.

Impact négatif sur la fiabilité et sur le PageRank

D’après Net-référencement, la fiabilité d’un site se mesure à la qualité de son contenu. Un site rempli de fautes sera moins bien indexé et n’apparaîtra sans doute pas dans les premiers résultats des moteurs de recherche. Mais plus que les moteurs de recherche, les internautes ont besoin de se sentir en confiance : rédiger un contenu de qualité est un signe de respect envers les lecteurs et les incitera à revenir sur votre site ou à vous recommander.

Selon une théorie de Matt Cutts, responsable Webspam chez Google et spécialiste SEO, les contenus de mauvaise qualité (fautes d’orthographe et de grammaire) sont susceptibles de faire baisser le PageRank. Les sites avec un contenu bien rédigé attirent davantage d’internautes et obtiennent plus de liens entrants, comme le montre le tableau ci-dessous (sondage effectué par la société GooseGrade).

A la question : « êtes-vous moins enclin à partager, faire un lien ou transférer un article à un ami s’il contient des fautes d’orthographe ou de grammaire ? », plus de 64 % des personnes interrogées ont répondu par l’affirmative.

Article de Marshall Kirkpatrick sur readwrite.com

2. Je cherche un emploi ou un stage : c’est grave si je fais des fautes ?

2 fautes = poubelle

Une étude du cabinet de recrutement Robert Half montre que :

84 % des recruteurs pensent que l’orthographe est un facteur très important dans une candidature.
35 % des CV sont mis à la poubelle dès la 2^ème faute d’orthographe.

Les fautes seraient le signe d’un manque de motivation

Michael Page, un autre cabinet de recrutement, estime qu’une candidature qui contient une faute d’orthographe grossière n’a aucune chance d’être retenue. En laissant une telle faute dans sa lettre de motivation, un candidat montre qu’il n’attache pas assez d’importance aux détails et surtout, qu’il ne juge pas nécessaire de se relire, ce qui témoigne d’un manque de motivation.

Bien écrire est un atout

Un employeur a dit au Nouvel Observateur (N° 2235) :

« Pour trier les candidatures, on nous demande d’oublier l’âge, le sexe, la nationalité, l’adresse… Alors on cherche des éléments objectifs. Une bonne maîtrise de la langue, c’est un indice de culture, de capacité à communiquer. »

3. L’impact des fautes auprès de mes prospects ou clients

Documents avec fautes = perte de prospects

Avant de faire appel à vos services ou de vous contacter pour débuter une relation commerciale, les prospects vont étudier vos outils de communication pour se faire une idée du professionnalisme de votre entreprise et décider si elle est digne de confiance. Un rédactionnel médiocre donne une mauvaise image et incite vos prospects à se tourner vers vos concurrents.

Relisez toujours vos emails avant de les envoyer. Trop souvent nos emails contiennent des erreurs de frappe et d’orthographe. Certaines personnes réagissent très mal à des emails mal rédigés et contenant des erreurs grossières. Cela peut ruiner tous vos efforts quelque soit la qualité de votre offre.

Impact négatif sur les ventes en ligne

Charles Duncombe, entrepreneur anglais qui gère plusieurs sites de e-commerce, a affirmé à la BBC qu’un site marchand qui contient des fautes d’orthographe ou de grammaire n’inspire pas confiance aux internautes. Les acheteurs en ligne accordent beaucoup d’importance à la fiabilité et au sérieux de l’entreprise. S’ils n’ont pas confiance, ils achèteront ailleurs.

Selon M. Duncombe, une seule faute sur votre site marchand peut diviser le nombre de ventes en ligne par 2.

4. Trop de fautes et le message ne passe pas comme vous voulez

Trop de fautes rend le message difficile à lire et à comprendre

L’écriture est basée sur des normes, que nous connaissons tous plus ou moins et qui permettent à notre cerveau de lire sans avoir besoin de déchiffrer chaque mot. En faisant des fautes d’orthographe ou de syntaxe, nous altérons ces normes, ce qui rend la lecture et la compréhension du message plus difficiles. Et si c’est fastidieux, il y a fort à parier que vos lecteurs laisseront tomber rapidement et ne liront pas votre message jusqu’au bout.

Calculez par exemple le temps que vous mettez pour lire et comprendre chacune des phrases suivantes :

Je doua vou dirrent kel qe chauze de trè inpor temps ilfo absolu man, ke vou lizé sét article jusco bou ou vou pouvé perdres 1 parti de vo l’ecteur. ki va trouvé ke sait tro conplicé a lir é a l’or ki va sur ment, haben donné de lir é doné l’heure con fiensse a kel cun dotre.
Je dois vous dire quelque chose d’une très grande importance. Il faut absolument que vous lisiez cet article jusqu’au bout, où vous pourriez perdre une partie de vos lecteurs : s’ils trouvent que votre message est trop compliqué à déchiffrer, ils abandonneront sans doute leur lecture et donneront leur confiance à quelqu’un d’autre.

Vous voyez mieux ce que je veux dire ?

Les lecteurs se focalisent sur les fautes

S’il y a des erreurs, le lecteur va automatiquement porter son attention sur les fautes plutôt que sur le contenu. Et, sachez que même ceux qui sont fâchés avec l’orthographe vont en repérer au moins quelques-unes !

Conséquences possibles : perte de l’attention des participants (au cours d’une réunion par exemple), baisse de votre crédibilité, moqueries, perte du message.

Des erreurs peuvent changer le sens du message

Des fautes de syntaxe, de grammaire ou de ponctuation peuvent changer le sens de votre message. Voici un exemple parlant, que l’on voit régulièrement circuler sur les réseaux sociaux : « C’est l’heure de manger, les enfants ! » n’a pas le même sens que « C’est l’heure de manger les enfants. »

Conclusion

Vous l’avez sans doute compris, la qualité du contenu rédactionnel est encore très importante, particulièrement dans certains contextes. Je pense donc qu’il est nécessaire d’y porter une grande attention. Vous pouvez bien sûr utiliser les correcteurs automatiques. Sachez cependant qu’ils ne sont pas totalement fiables : ils ne pourraient repérer que 20 à 30% des fautes d’orthographe. Je recommande vivement l’utilisation d’un dictionnaire pour vérifier les mots qui vous font douter et de ne pas négliger la relecture. Vous pouvez aussi demander à un proche de relire votre texte, il verra sans doute des erreurs qui vous ont échappées.

The post Bien écrire, c’est vraiment important ? first appeared on SJ Scribe.